Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại ub99

Toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản tại ub99 được trình bày rõ ràng để bạn nắm rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuy định dữ liệuLiên hệ pháp lý
ub99 Điều khoản và chính sách áp dụng tại ub99
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền lợi tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ vận hành.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để có hồ sơ chính thức. Phù hợp cho các yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại điều khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Trong phần cài đặt tài khoản, chọn mục 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi đề nghị liên quan đến quyền riêng tư hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo vệ thông tin cá nhân là cam kết vận hành, không chỉ là điều khoản trên giấy. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định và bạn có quyền yêu cầu trích xuất hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua ví điện tử không được lưu trữ ở dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa sớm được tiếp nhận qua email hỗ trợ.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến quyền lợi tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng của điều khoản sử dụng tại ub99.

Dịch vụ ub99 chỉ áp dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Trước khi tạo tài khoản, bạn nên xác nhận quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Lịch sử giao dịch được ghi nhận trong tài khoản của bạn và được mã hóa. Chúng tôi không lưu số ví hay thông tin xác thực thanh toán ở dạng văn bản thô trên hệ thống.

Có. Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xem xét qua quy trình nội bộ trước khi có phản hồi chính thức bằng văn bản.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Bạn điều chỉnh tùy chọn này trực tiếp trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.