Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại ub99

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hóa SSL trên mọi kết nốiXác minh ví điện tử nội địaQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành
ub99 Chính sách quyền riêng tư tại ub99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết thêm về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các câu hỏi liên quan đến tài khoản và dữ liệu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat từ giao diện tài khoản — phản hồi nhanh nhất cho yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân liên kết với ví của bạn.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mọi kết nối đến dịch vụ đều đi qua mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi mà chỉ được xác minh qua cổng thanh toán nội địa trong từng giao dịch. Dữ liệu tài khoản được giữ chừng nào tài khoản còn hoạt động; sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo thời hạn quy định.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được giữ theo thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Bạn muốn biết thêm về quyền riêng tư?

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Số ví chỉ được dùng để đối chiếu khi giao dịch qua cổng thanh toán nội địa. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví trên hệ thống riêng của mình.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hành vi điều hướng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có thông tin nào được bán hoặc cho thuê.

Có. Mọi quy tắc bảo mật và quyền riêng tư đều áp dụng như nhau dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Kết nối di động cũng được mã hóa SSL toàn bộ.